Reemplazará la versión 1.0 el 23 de agosto de 2024.

Para la garantía de los accesorios (2.0), haga clic aquí .

Aviso importante: Exención de responsabilidad de la garantía

Tenga en cuenta que la garantía proporcionada por 3C-Easy Markham NO es un seguro. 3C-Easy Markham NO es responsable de ningún daño o consecuencia resultante de sus acciones.

1. Descripción general de la garantía

En 3C-Easy Markham, nos dedicamos a brindar servicios de reparación de celulares de primer nivel y a garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes. Para demostrar nuestro compromiso con la calidad, ofrecemos una garantía integral en todas las reparaciones realizadas por nuestros técnicos. Esta garantía cubre tanto las piezas que instalamos como la mano de obra, asegurando así que su dispositivo siga funcionando correctamente después de recibirlo.

2. Cobertura de la garantía

Esta garantía se aplica a todas las reparaciones de teléfonos celulares realizadas por 3C-Easy Markham y brinda cobertura en las siguientes condiciones:

2.1 Garantía de las piezas

• Duración de la cobertura: Ofrecemos una garantía en todas las piezas de repuesto utilizadas durante la reparación por un período de hasta 180 días, dependiendo de la reparación, a partir de la fecha en que se completa la reparación.
• Cobertura: La garantía de las piezas cubre cualquier defecto de material o fabricación de las piezas de repuesto. Si una pieza falla debido a un defecto durante el período de garantía, la reemplazaremos sin costo adicional para el cliente.
• Piezas elegibles: Esta garantía incluye, pero no se limita a, las siguientes piezas de repuesto:
  • Pantallas (LCD, OLED)
  • Baterías
  • Puertos de carga
  • Cámaras
  • Botones e interruptores (por ejemplo, botón de inicio, botones de volumen)
  • Altavoces y micrófonos

2.2 Garantía de mano de obra

• Duración de la cobertura: Nuestra garantía de mano de obra es válida hasta 90 días a partir de la fecha de la reparación.
• Cobertura: La garantía de mano de obra cubre cualquier error o falla en el proceso de reparación que provoque la recurrencia del problema original. Si el mismo problema se produce debido a un error en nuestra reparación, lo corregiremos sin costo alguno.
• Servicios Adicionales: Si el error de mano de obra causa daños adicionales al dispositivo, repararemos esos daños sin costo.

2.3 Período de garantía estándar

• Pantallas y piezas de calidad de posventa, regulares, estándar, usadas por equipo original, sin marcar, y baterías básicas AmpSentrix
  Cubierto por una garantía de producto limitada de 30 días y una garantía de mano de obra limitada de 30 días , aplicable solo cuando la instalación la realiza 3C-Easy Markham.

• Pantallas y piezas originales y de primera calidad, y baterías AmpSentrix Pro
  Elegible para una garantía de producto limitada de 90 días y una garantía de mano de obra limitada de 90 días , válida solo si es instalada por 3C-Easy Markham.

• Pantallas Premium Plus
  Cubierto por una garantía de producto de 180 días y una garantía de mano de obra limitada de 90 días , cuando lo instala 3C-Easy Markham.

Nota: Todas las reclamaciones de garantía requieren el recibo original, ya sea físico o digital. Sin excepciones.

3. Exclusiones de la garantía

Si bien nos esforzamos por brindar una cobertura integral, ciertas situaciones y condiciones no están cubiertas por esta garantía:

3.1 Daños físicos y accidentales

• Esta garantía no cubre ningún daño físico sufrido por el dispositivo después de la reparación, incluidos, entre otros:
  • Grietas o rotura de la pantalla
  • Abolladuras o dobleces en el marco
  • Daños por líquido o agua
  • Daños por caídas, impactos o presión externa
• Razonamiento de exclusión: El daño físico a menudo se debe a factores que escapan a nuestro control y no pueden atribuirse a la calidad de las piezas o la mano de obra proporcionada durante la reparación.

3.2 Reparaciones o modificaciones no autorizadas

• Cualquier reparación, modificación o desmontaje del dispositivo por parte de un tercero o del cliente anulará esta garantía. Esto incluye:
  • Abrir el dispositivo para inspeccionar o modificar componentes internos
  • Intentar reemplazar o reparar piezas después de nuestro servicio
• Razonamiento de exclusión: Las reparaciones o modificaciones no autorizadas pueden comprometer la integridad de nuestras reparaciones y pueden introducir nuevos problemas no cubiertos por nuestra garantía.

3.3 Problemas de software y firmware

• La garantía no cubre problemas relacionados con el software o firmware del dispositivo, incluidos, entre otros:
  • Fallos del sistema operativo
  • Errores o fallos del software
  • Incompatibilidad con aplicaciones o actualizaciones
  • Corrupción o pérdida de datos
• Razonamiento de exclusión: Los problemas de software generalmente no están relacionados con reparaciones de hardware y a menudo se pueden resolver mediante la resolución de problemas de software o actualizaciones.

3.4 Desgaste

• La garantía no cubre el desgaste normal, como:
  • Degradación de la batería con el tiempo
  • Pequeños arañazos o rozaduras
  • Disminución gradual del rendimiento del dispositivo debido a la edad
• Razonamiento de exclusión: Se espera un desgaste normal con el uso del dispositivo y no constituye defectos en las piezas o la mano de obra.

4. Proceso de reclamación de garantía

Para presentar un reclamo de garantía ante 3C-Easy Markham, siga los pasos que se detallan a continuación:

4.1 Contacto inicial

• Contacte con nuestro equipo de atención al cliente al +1 647-482-3239 o a 3ceasymarkham@gmail.com para informar el problema. Proporcione la siguiente información:
  • Una descripción detallada del problema
  • Su recibo de reparación original o comprobante de servicio
  • La fecha en que se completó la reparación

4.2 Evaluación del dispositivo

• Traiga el dispositivo a nuestra tienda. Nuestros técnicos realizarán una evaluación inicial para determinar si el problema está cubierto por la garantía.
• Cronograma de evaluación: Nuestro objetivo es completar la evaluación dentro de los 60 minutos posteriores a la recepción del dispositivo.

4.3 Determinación de la garantía

• Si el problema está cubierto por nuestra garantía, haremos lo siguiente:
  • Reemplace la(s) pieza(s) defectuosa(s) sin costo
  • Corrija cualquier problema relacionado con la mano de obra sin cargo.
• Si el problema no está cubierto, haremos lo siguiente:
  • Proporcione una explicación detallada de por qué no está cubierto.
  • Ofrecer un presupuesto de reparación para solucionar el problema fuera de la garantía.

4.4 Finalización de la reparación

• Una vez aprobada la reclamación de garantía, procederemos con la reparación. El plazo de entrega habitual para las reparaciones en garantía es de 1 hora a 1 día hábil.
• Notificación: Le notificaremos tan pronto como se complete la reparación y el dispositivo esté listo para ser recogido o enviado.

5. Limitaciones y responsabilidad

Nuestra garantía tiene ciertas limitaciones y condiciones de responsabilidad para asegurar la imparcialidad y la claridad:

5.1 Responsabilidad máxima

• Nuestra responsabilidad máxima bajo esta garantía se limita al costo original del servicio de reparación. No reembolsaremos ni compensaremos ningún costo o pérdida adicional asociado con el dispositivo o la reparación.

5.2 Sin daños consecuentes

• 3C-Easy Markham no se responsabiliza de ningún daño incidental, indirecto o consecuente derivado del uso del dispositivo reparado. Esto incluye, entre otros:
  • Pérdida de datos
  • Pérdida de beneficios o ingresos
  • Interrupción de negocio
  • Costos adicionales de reparación o reemplazo
• Nota importante: Le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad de sus datos antes de llevar su dispositivo a reparar, ya que no nos hacemos responsables por la pérdida de datos.

6. Transferibilidad de la garantía

• Esta garantía no es transferible y se aplica únicamente al cliente original que recibió el servicio de reparación. No se puede transferir a otra persona ni aplicar a un dispositivo diferente.

7. Ley aplicable

• Esta garantía se rige por las leyes de Ontario y cualquier disputa que surja de esta garantía estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de esa región.

8. Notas finales

• Aceptación de los términos: Al utilizar nuestros servicios de reparación, usted acepta los términos y condiciones descritos en esta garantía.
• Derechos adicionales: Esta garantía le otorga derechos legales específicos, aunque también podría tener otros derechos que varían según el estado o el país. Consulte las leyes locales para comprender las protecciones adicionales a las que podría tener derecho.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de garantía, no dude en contactarnos al +1 647-482-3239 o a neo@3cez.ca. Estamos aquí para garantizar su satisfacción y el rendimiento continuo de su dispositivo.