Garantie complète de réparation de téléphone portable 3C-Easy Markham (version 2.0)

Remplace la version 1.0 du 23 août 2024. 

Pour la garantie des accessoires (2.0), cliquez ici.

Avis important : Exclusion de garantie

Veuillez noter que la garantie fournie par 3C-Easy Markham n'est PAS une assurance. 3C-Easy Markham n'est PAS responsable des dommages ou des conséquences résultant de vos actions, ni n'engage sa responsabilité à cet égard.

1. Aperçu de la garantie

Chez 3C-Easy Markham, nous nous engageons à fournir des services de réparation de téléphones portables de première qualité et à garantir la pleine satisfaction de nos clients. Pour démontrer notre engagement envers la qualité, nous offrons une garantie complète sur toutes les réparations effectuées par nos techniciens. Cette garantie couvre à la fois les pièces que nous installons et la main-d'œuvre impliquée dans le processus de réparation, garantissant que votre appareil continue de fonctionner comme prévu après qu'il ait quitté nos soins.

2. Couverture de la garantie

Cette garantie s'applique à toutes les réparations de téléphones portables effectuées par 3C-Easy Markham et offre une couverture dans les conditions suivantes :

2.1 Garantie des pièces

• Durée de la couverture : Nous offrons une garantie sur toutes les pièces de rechange utilisées pendant la réparation pour une période allant jusqu'à 180 jours, selon la réparation, à compter de la date d'achèvement de la réparation.
• Portée de la couverture : La garantie des pièces couvre tout défaut de matériau ou de fabrication des pièces de rechange. Si une pièce tombe en panne en raison d'un défaut pendant la période de garantie, nous la remplacerons sans frais supplémentaires pour le client.
• Pièces éligibles : Cette garantie inclut, sans s'y limiter, les pièces de rechange suivantes :
  • Écrans (LCD, OLED)
  • Batteries
  • Ports de charge
  • Caméras
  • Boutons et interrupteurs (par exemple, bouton d'accueil, boutons de volume)
  • Haut-parleurs et microphones

2.2 Garantie de main-d'œuvre

• Durée de la couverture : Notre garantie de main-d'œuvre est valable jusqu'à 90 jours à compter de la date de la réparation.
• Portée de la couverture : La garantie de main-d'œuvre couvre toute erreur ou faute dans le processus de réparation qui conduit à la réapparition du problème original. Si le même problème survient en raison d'une erreur dans notre travail de réparation, nous corrigerons le problème gratuitement.
• Services additionnels : Si l'erreur de fabrication cause des dommages supplémentaires à l'appareil, nous réparerons ces dommages sans frais.

2.3 Période de garantie standard

• Écrans et pièces de qualité Aftermarket, réguliers, standard, OE-usagés, non marqués, et batteries de base AmpSentrix
  Couvert par une garantie limitée de 30 jours sur les produits et une garantie limitée de 30 jours sur la main-d'œuvre, applicable uniquement lorsque l'installation est effectuée par 3C-Easy Markham.

• Écrans et pièces Premium et authentiques, et batteries AmpSentrix Pro
  Éligible à une garantie limitée de 90 jours sur les produits et une garantie limitée de 90 jours sur la main-d'œuvre, valable uniquement si installée par 3C-Easy Markham.

• Écrans Premium Plus
  Couvert par une garantie de 180 jours sur les produits et une garantie limitée de 90 jours sur la main-d'œuvre, lorsqu'installé par 3C-Easy Markham.

Note : Toutes les réclamations de garantie nécessitent le reçu original physique ou numérique. Aucune exception.

3. Exclusions de garantie

Bien que nous nous efforcions de fournir une couverture complète, certaines situations et conditions ne sont pas couvertes par cette garantie :

3.1 Dommages physiques et accidentels

• Cette garantie ne couvre pas les dommages physiques subis par l'appareil après la réparation, y compris, mais sans s'y limiter :
  • Fissures ou bris de l'écran
  • Bosses ou déformations du cadre
  • Dommages liquides ou causés par l'eau
  • Dommages dus à des chutes, des chocs ou une pression externe
• Raison de l'exclusion : Les dommages physiques sont souvent dus à des facteurs indépendants de notre volonté et ne peuvent être attribués à la qualité des pièces ou de la main-d'œuvre fournie pendant la réparation.

3.2 Réparations ou modifications non autorisées

• Toute réparation, modification ou démontage de l'appareil par un tiers ou le client annulera cette garantie. Cela inclut :
  • L'ouverture de l'appareil pour inspecter ou modifier des composants internes
  • Toute tentative de remplacer ou de réparer des pièces après notre service
• Raison de l'exclusion : Les réparations ou modifications non autorisées peuvent compromettre l'intégrité de nos réparations et peuvent introduire de nouveaux problèmes non couverts par notre garantie.

3.3 Problèmes logiciels et de micrologiciels

• La garantie ne couvre pas les problèmes liés au logiciel ou au micrologiciel de l'appareil, y compris, mais sans s'y limiter :
  • Dysfonctionnements du système d'exploitation
  • Bugs ou plantages logiciels
  • Incompatibilité avec les applications ou les mises à jour
  • Corruptions ou pertes de données
• Raison de l'exclusion : Les problèmes logiciels sont généralement sans rapport avec les réparations matérielles et peuvent souvent être résolus par un dépannage ou des mises à jour logicielles.

3.4 Usure normale

• La garantie ne couvre pas l'usure normale, telle que :
  • Dégradation de la batterie au fil du temps
  • Rayures ou éraflures mineures
  • Diminution progressive des performances de l'appareil due à l'âge
• Raison de l'exclusion : L'usure normale est attendue avec l'utilisation de l'appareil et ne constitue pas des défauts de pièces ou de fabrication.

4. Processus de réclamation de garantie

Pour déposer une réclamation de garantie auprès de 3C-Easy Markham, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous :

4.1 Contact initial

• Contactez notre service clientèle au +1 647-482-3239 ou à 3ceasymarkham@gmail.com pour signaler le problème. Veuillez fournir les informations suivantes :
  • Une description détaillée du problème
  • Votre reçu de réparation original ou une preuve de service
  • La date à laquelle la réparation a été effectuée

4.2 Évaluation de l'appareil

• Apportez l'appareil à notre magasin. Nos techniciens effectueront une évaluation initiale pour déterminer si le problème est couvert par la garantie.
• Délai d'évaluation : Nous visons à effectuer l'évaluation dans les 60 minutes suivant la réception de l'appareil.

4.3 Détermination de la garantie

• Si le problème est couvert par notre garantie, nous allons :
  • Remplacer la ou les pièces défectueuses sans frais
  • Corriger gratuitement tout problème lié à la main-d'œuvre
• Si le problème n'est pas couvert, nous allons :
  • Fournir une explication détaillée des raisons de la non-couverture
  • Offrir un devis de réparation pour résoudre le problème en dehors de la garantie

4.4 Achèvement de la réparation

• Une fois la demande de garantie approuvée, nous procéderons à la réparation. Le délai d'exécution typique pour les réparations sous garantie est de 1 heure à 1 jour ouvrable.
• Notification : Nous vous informerons dès que la réparation sera terminée et que l'appareil sera prêt à être récupéré ou expédié.

5. Limitations et Responsabilité

Notre garantie comporte certaines limitations et conditions de responsabilité afin d'assurer l'équité et la clarté :

5.1 Responsabilité maximale

• Notre responsabilité maximale en vertu de cette garantie est limitée au coût initial du service de réparation. Nous ne rembourserons ni ne compenserons les coûts ou pertes supplémentaires associés à l'appareil ou à la réparation.

5.2 Aucun dommage consécutif

• 3C-Easy Markham n'est pas responsable des dommages accessoires, indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de l'appareil réparé. Cela inclut, sans s'y limiter :
  • Perte de données
  • Perte de profits ou de revenus
  • Interruption d'activité
  • Coûts de réparation ou de remplacement supplémentaires
• Remarque importante : Nous vous recommandons fortement de sauvegarder vos données avant d'apporter votre appareil pour réparation, car nous ne pouvons être tenus responsables de la perte de données.

6. Transférabilité de la garantie

• Cette garantie est non transférable et s'applique uniquement au client original qui a bénéficié du service de réparation. Elle ne peut être transférée à une autre personne ni appliquée à un appareil différent.

7. Loi applicable

• Cette garantie est régie par les lois de l'Ontario, et tout litige découlant de cette garantie sera soumis à la juridiction des tribunaux de cette région.

8. Notes finales

• Acceptation des conditions : En utilisant nos services de réparation, vous acceptez les termes et conditions décrits dans cette garantie.
• Droits supplémentaires : Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'un État à l'autre ou d'un pays à l'autre. Veuillez consulter vos lois locales pour comprendre toute protection supplémentaire à laquelle vous pourriez avoir droit.

Si vous avez des questions ou souhaitez des éclaircissements supplémentaires concernant notre politique de garantie, n'hésitez pas à nous contacter au +1 647-482-3239 ou à neo@3cez.ca. Nous sommes là pour assurer votre satisfaction et la performance continue de votre appareil.