Politique de garantie des composants

Politique de garantie des composants
(Ventes en ligne et au comptoir – Pièces seulement)

Version 1.3

Cliquez ici pour la version française.

Résumé de la garantie — Clair et simple

• Cette garantie s'applique uniquement aux composants électroniques et aux pièces de rechange vendus par 3C-Easy Markham.
• La couverture est strictement limitée aux défauts de fabrication ou de matériaux.
• L'installation, la main-d'œuvre et la fabrication ne sont pas couvertes.
• Aucun outil, adhésif ou service d'installation n'est inclus.
• L'installation professionnelle est fortement recommandée.
• Une installation, une manipulation ou des tests inappropriés annulent cette garantie.
• Aucune disposition de cette politique ne limite ou n'exclut les droits irrévocables en vertu de la loi applicable sur la protection des consommateurs, y compris les droits de garantie légaux qui peuvent s'appliquer aux consommateurs au Québec.

1. Étendue de la garantie

3C-Easy Markham (« la Société ») offre une garantie limitée sur les composants électroniques et les pièces de rechange vendus par la Société, qu'ils soient achetés en ligne ou en magasin.

Cette garantie ne s'applique qu'au composant lui-même et couvre les défauts de fabrication ou de matériaux présents au moment de la vente, sous réserve des termes, exclusions et limitations énoncés dans la présente politique.

Cette politique ne couvre pas les services de réparation, la main-d'œuvre d'installation ou la fabrication. Lorsque l'installation est effectuée par la Société, ces questions sont régies séparément en vertu de la politique de garantie de réparation applicable.

Pour les consommateurs au Québec, cette politique vise à compléter, et non à remplacer, toute garantie légale ou autres droits irrévocables qui peuvent s'appliquer en vertu de la loi applicable.

Aucune disposition de cette politique ne limite ou n'exclut les droits ou recours qui ne peuvent être refusés en vertu de la loi applicable en matière de protection du consommateur, y compris les droits qui peuvent découler de la Loi sur la protection du consommateur de l'Ontario, 2002 ou de toute garantie légale applicable aux consommateurs du Québec.

2. Période de couverture de la garantie

Sauf indication contraire sur la page du produit ou sur le reçu, les périodes de garantie suivantes s'appliquent :

Les périodes de garantie commencent à la date d'achat.

3. Réclamations de garantie couvertes

Pendant la période de garantie applicable, si la Société confirme l'existence d'un défaut couvert, la Société peut fournir un recours approprié conformément à la présente politique et à la loi applicable, y compris le remplacement du composant ou le remboursement du prix d'achat du composant.

Une réclamation ne sera considérée comme couverte que si le défaut est réputé résulter directement de :

a) un défaut de fabrication ; ou
b) un défaut de matériau présent avant l'installation ou l'utilisation.

La couverture est strictement limitée au composant vendu et ne s'étend pas aux dommages causés à l'appareil, aux coûts de main-d'œuvre, aux frais d'installation, aux frais de diagnostic ou aux frais de service tiers.

4. Exclusions et limitations

Cette garantie ne couvre aucun défaut, dommage, dysfonctionnement ou défaillance résultant de :

a) erreurs d'installation, manipulation incorrecte ou assemblage incorrect ;
b) dommages physiques, dommages liquides ou dommages d'impact après l'achat ;
c) utilisation d'outils inappropriés, force excessive ou adhésif incorrect ;
d) dommages électriques, court-circuitage ou procédures de test inappropriées ;
e) usure normale ;
f) modifications, soudures, retouches ou altérations par toute partie autre que la Société ;
g) incompatibilité, sélection de modèle incorrecte ou déséquilibre du micrologiciel ;
h) stockage inapproprié, mauvaise utilisation, négligence ou dommages accidentels après la vente.

Une fois qu'un composant a été installé, modifié, soudé ou altéré, il n'est généralement pas admissible au service de garantie, à moins que le défaut ne soit clairement sans rapport avec l'installation ou l'altération.

4A. Exigence d'inspection avant installation

Les clients sont fortement encouragés à inspecter et à tester entièrement tous les composants avant l'installation finale, y compris la connexion et la vérification des fonctionnalités avant l'application de l'adhésif ou le réassemblage complet de l'appareil.

Une fois que l'adhésif est appliqué, que les films protecteurs sont retirés, que la pression du cadre est appliquée ou que l'appareil est entièrement scellé, il peut devenir difficile de distinguer les dommages liés à l'installation d'un défaut de fabrication.

Le défaut de tester un composant avant l'installation finale peut affecter l'admissibilité à la garantie, sous réserve de la loi applicable.

4B. Responsabilité de la compatibilité

Les clients sont responsables de vérifier la compatibilité correcte du modèle d'appareil avant l'achat et l'installation.

Cette garantie ne s'applique pas lorsque l'incompatibilité, une sélection de modèle incorrecte ou une non-concordance du micrologiciel entraîne une non-fonctionnalité, sauf si la loi applicable l'exige autrement.

4C. Décharge électrostatique (ESD) et manipulation

Les composants électroniques sont sensibles aux décharges électrostatiques (ESD) et à une mauvaise mise à la terre.

Les dommages causés par le non-respect des procédures de manipulation antistatique ou des pratiques d'installation appropriées ne constituent pas un défaut de fabrication.

4D. Exclusion de responsabilité pour les dommages aux appareils

Sauf si la loi applicable l'exige, la Société n'est pas responsable des dommages causés à tout appareil résultant de l'installation, de la tentative d'installation, des tests ou du retrait des composants achetés effectués par toute personne autre que la Société.

Sauf si la loi applicable l'exige, la Société n'assume aucune responsabilité pour les dommages à la carte mère, les dommages aux connecteurs, les courts-circuits ou toute autre défaillance interne de l'appareil survenant pendant ou après l'installation effectuée par des tiers.

4E. Protection contre les altérations et l'identification

Les réclamations de garantie peuvent être refusées lorsque :

• les films protecteurs, les étiquettes de série, les codes QR ou les marques d'identification ont été retirés, endommagés ou altérés ;
• les plages de connecteurs présentent des déchirures, des décollements, des marques de brûlure ou d'autres signes de dommages liés à l'installation ;
• des soudures, des modifications ou des retouches sont observées ;
• le composant a été combiné avec d'autres assemblages de manière à empêcher une inspection appropriée.

L'altération ou la modification peut empêcher une évaluation précise des défauts et peut affecter l'admissibilité à la garantie.

5. Procédure de réclamation de garantie

Pour demander un service de garantie, le client doit :

a) présenter une preuve d'achat valide émise par la Société ;
b) fournir le composant pour inspection dans son état actuel ; et
c) coopérer raisonnablement à l'évaluation diagnostique.

Si le composant n'est pas mis à disposition pour une inspection raisonnable, la Société pourrait être incapable d'évaluer la réclamation et pourrait donc être incapable de fournir un service de garantie.

La Société se réserve le droit de refuser les réclamations lorsque des dommages liés à l'installation, une mauvaise manipulation ou des causes exclues ne peuvent être raisonnablement écartés.

6. Limitation de responsabilité et recours

Cette garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur original.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité maximale de la Société en vertu de cette politique sera limitée à :

a) le remplacement du composant défectueux ; ou
b) le remboursement du prix d'achat payé pour le composant.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité de la Société ne dépassera pas le montant original payé pour le composant.

Sauf si la loi applicable l'interdit, la Société ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de données, les coûts de main-d'œuvre, les dommages aux appareils, la perte d'activité ou la perte de profits.

7. Procédure de rétrofacturation et de litige

Pour aider la Société à évaluer et à résoudre équitablement les problèmes de garantie, les clients doivent suivre la procédure de réclamation de garantie et contacter la Société avant d'initier un litige de paiement, lorsque cela est raisonnablement possible.

Aucune disposition de cette politique ne restreint ou ne renonce à un droit que le consommateur pourrait avoir en vertu de la loi applicable.

La Société se réserve le droit de contester les rétrofacturations ou les litiges de paiement en utilisant cette politique, la preuve de vente et les résultats d'inspection documentés, le cas échéant.

8. Conformité à la protection des consommateurs de l'Ontario et du Québec

Aucune disposition de cette politique n'exclut ou ne limite les droits irrévocables en vertu de la loi applicable en matière de protection des consommateurs.

Pour les consommateurs de l'Ontario, cela inclut les droits qui peuvent découler de la Loi sur la protection du consommateur de l'Ontario, 2002.

Pour les consommateurs du Québec, cette politique est destinée à s'appliquer en complément, et non en remplacement, de toute garantie légale ou de tout autre droit irrévocable qui pourrait s'appliquer en vertu du droit québécois.

Lorsque la législation applicable en matière de protection des consommateurs s'applique, les recours décrits dans la présente politique sont destinés à être compatibles avec les droits statutaires et à les compléter, et ne doivent pas être interprétés comme limitant les droits ou recours obligatoires prévus par la loi.

9. Avis de garantie légale au Québec

Pour les consommateurs du Québec, les biens vendus par un commerçant peuvent également être assujettis aux garanties légales en vertu de la loi applicable, y compris que les biens soient propres à l'usage auquel servent habituellement les biens de ce genre et durables dans l'usage normal pendant une durée raisonnable, eu égard à leur prix, aux clauses du contrat et aux conditions de leur utilisation.

10. Droit applicable

Cette politique est régie par les lois de la province de l'Ontario et les lois fédérales applicables du Canada, sauf dans la mesure où les lois impératives de protection des consommateurs d'une autre juridiction s'appliquent à une transaction de consommation.

11. Ventes en ligne et copie du contrat

Pour les achats en ligne, les clients recevront une copie écrite ou une confirmation de la transaction contenant les informations de commande pertinentes sous une forme qui peut être conservée et imprimée.

12. Coordonnées

3C-Easy Markham
4300 Steeles Ave E, Unit B06
Markham, Ontario

📞 +1 647-482-3239
📧 SUPPORT@3CEZ.CA