Shipping Policy

Last updated: June 26, 2026

Version française ci-dessous.

Thank you for shopping with 3C-Easy Markham. This Shipping Policy explains our order-processing procedures, available shipping methods, delivery expectations, destination restrictions, and responsibilities relating to online shipments.

By placing an order through our website, you acknowledge that you have reviewed this Shipping Policy. All orders remain subject to acceptance, payment verification, product availability, fraud screening, and any other applicable store policies.

1. Order Processing

Orders generally require at least one (1) business day to process before shipment.

Orders placed after 6:00 PM Eastern Time will normally be treated as having been received on the next eligible business day.

Processing time is separate from carrier transit time. Placing an order does not guarantee immediate acceptance, processing, or shipment.

We do not process or ship online orders on:

• Wednesdays;
• Saturdays;
• Sundays; or
• statutory or public holidays.

Processing times may be extended during periods of high order volume, inventory verification, payment review, severe weather, system interruptions, or other circumstances beyond our reasonable control.

2. Shipping Schedule

Our regular shipping days are:

• Monday;
• Tuesday;
• Thursday; and
• Friday.

Orders placed on a non-shipping day will normally be processed or dispatched on the next available shipping day, subject to payment verification, inventory availability, order review, and operational capacity.

Consolidated shipping may require additional handling time because multiple parcels may be grouped, prepared, and released together.

3. Order Acceptance and Verification

All orders are subject to review before shipment.

To help protect customers and 3C-Easy Markham from fraudulent, unauthorized, mistaken, or otherwise suspicious transactions, we may take reasonable steps to verify an order before it is released.

Where reasonably necessary, we may:

• delay processing;
• place an order on hold;
• request additional information or identity verification;
• confirm billing or shipping information;
• refuse or limit an order;
• cancel an order;
• refuse shipment; or
• issue a full or partial refund, where appropriate.

We are not required to process or ship an order that cannot be reasonably verified or that appears to involve fraud, unauthorized payment, resale abuse, pricing error, inventory error, misuse of promotional offers, or other material transactional concerns.

If an order is cancelled before shipment, any amount paid for the cancelled portion will be refunded to the original payment method, subject to normal payment-processing timelines.

4. Shipping Methods and Estimated Transit Times

The following shipping methods may be offered at checkout, depending on destination, package size, product type, carrier availability, and other applicable restrictions:

• Consolidated Shipping: approximately 3–10 business days;
• Canada Post Expedited Parcel: approximately 2–7 business days;
• Canada Post Xpresspost: approximately 1–3 business days;
• Canada Post Priority: usually the next business day;
• Purolator Ground: approximately 2–6 business days;
• Purolator Express: approximately 1–3 business days;
• Local Delivery, where available: usually the next business day.

All delivery timelines are estimates only. Estimated transit time begins after the order has been processed, approved, transferred to the carrier, and accepted into the carrier’s network.

Delivery dates are not guaranteed unless a specific guarantee is expressly provided in writing by the carrier or by 3C-Easy Markham.

Transit times may be affected by:

• destination;
• remote or rural delivery zones;
• weather;
• seasonal demand;
• carrier capacity;
• customs processing;
• transportation disruptions;
• labour interruptions;
• incorrect address information;
• service suspensions;
• security reviews; or
• other circumstances beyond our reasonable control.

Orders shipped to the United States may require additional time because of customs review, cross-border transportation, import processing, carrier handoffs, or other border-related procedures.

5. Shipping Destinations

We currently ship to eligible addresses in:

• Canada, excluding Québec; and
• the United States.

Availability may vary by product, carrier, destination, and applicable shipping restrictions.

If a destination or shipping method is unavailable at checkout, this generally means that we are unable to offer shipping to that destination or for that order.

6. Québec Shipping Restriction

We are currently unable to ship online orders to addresses located in Québec.

Customers from Québec remain welcome to:

• shop in person at our Markham, Ontario location; or
• arrange delivery to an eligible address outside Québec.

Orders submitted with a Québec shipping address may be declined or cancelled and refunded. We are unable to provide manual exceptions to this shipping restriction.

This restriction is based on the shipping destination. It does not prevent a Québec resident from making an in-person purchase at our Ontario store.

7. Product-Specific Shipping Restrictions

Certain products may be subject to additional shipping restrictions because of their contents, classification, carrier rules, safety requirements, destination, or applicable law.

These restrictions may apply to products such as:

• lithium-ion batteries;
• damaged or defective batteries;
• liquids;
• pressurized products;
• hazardous materials;
• oversized items; or
• products subject to import or export controls.

Battery products cannot be shipped to the United States and are eligible only for ground shipping within Canada, where available.

Available shipping methods shown at checkout may therefore vary between products.

We may cancel or modify a shipping method where the selected service is not permitted for the product being shipped. Where appropriate, we will contact the customer before proceeding.

8. Tracking Information

Once an order has been shipped, tracking information will generally be sent to the email address provided at checkout.

A tracking number may be created before the carrier physically receives or scans the parcel. Tracking activity may therefore take time to appear after the shipping-confirmation email is issued.

Customers are responsible for monitoring tracking information and promptly reporting any apparent delivery problem.

9. Shipping Addresses and Contact Information

Customers are responsible for providing complete, accurate, current, and deliverable shipping and contact information.

Before submitting an order, customers should verify:

• the recipient’s full name;
• street address;
• apartment, unit, suite, or buzzer number;
• city;
• province or state;
• postal or ZIP code;
• telephone number; and
• email address.

3C-Easy Markham is not responsible for delays, failed delivery attempts, returned parcels, additional carrier charges, or other consequences caused by incorrect, incomplete, outdated, or undeliverable information supplied by the customer, except where otherwise required by applicable law.

We cannot guarantee that an address can be changed after an order has been submitted.

Where an address correction is requested before shipment, we may require additional verification. Where a parcel has already been shipped, any address change will be subject to carrier availability and may result in additional charges.

10. Returned and Undeliverable Parcels

A parcel may be returned to us for reasons including:

• an incorrect or incomplete address;
• an unclaimed parcel;
• refusal by the recipient;
• unsuccessful delivery attempts;
• failure to collect the parcel;
• an inaccessible delivery location; or
• a carrier determination that the address is undeliverable.

If a parcel is returned for a reason not caused by 3C-Easy Markham, the customer may be responsible for reasonable return-shipping charges, address-correction fees, and the cost of reshipment, where permitted by law.

Original shipping charges may be non-refundable after the carrier has accepted the parcel, except where otherwise required by law or where the return resulted from an error by 3C-Easy Markham.

We may require payment of additional shipping charges before resending a returned parcel.

11. Delivery Attempts, Signature and Safe-Drop Services

Depending on the selected service, parcel value, destination, or carrier requirements, a shipment may require:

• a signature;
• pickup at a carrier location;
• proof of age or identity;
• delivery to a community mailbox;
• delivery to a concierge or reception area; or
• another carrier-approved delivery procedure.

Where signature service is selected or required, the carrier’s records will generally be used when reviewing whether the parcel was delivered.

Where the customer authorizes safe drop, delivery without signature, delivery to a building representative, or another alternative arrangement, the customer accepts the reasonable risks associated with that delivery instruction, subject to applicable law.

12. Delivery Delays

Delivery delays may occur due to circumstances outside our reasonable control, including:

• adverse weather;
• carrier backlogs;
• public holidays;
• customs inspection;
• transportation disruptions;
• labour disputes;
• natural disasters;
• emergencies;
• incorrect address information;
• remote-area service limitations; or
• carrier network interruptions.

Once a parcel has been transferred to the carrier, transit and routing are primarily managed by that carrier.

3C-Easy Markham may provide reasonable assistance with tracking, carrier inquiries, or claim documentation. However, we cannot guarantee that a carrier will locate a delayed parcel, approve a claim, or deliver within an estimated timeframe.

Nothing in this section limits any non-waivable consumer rights.

13. Lost, Missing or Damaged Shipments

Customers should contact us promptly if a parcel:

• appears to be lost;
• has not arrived despite being marked delivered;
• arrives visibly damaged;
• contains damaged products; or
• appears to have been opened or tampered with.

Customers may be required to provide:

• the order number;
• photographs of the shipping box;
• photographs of the shipping label;
• photographs of the packaging and damaged product;
• a description of the issue;
• confirmation of the delivery address; or
• other information reasonably required for a carrier investigation.

Customers should retain all packaging, labels, and damaged contents until the matter has been reviewed.

Carrier investigations and claims may be subject to strict reporting deadlines. A delay in reporting the issue may affect the carrier’s ability to investigate or approve a claim.

Any refund, replacement, repair, or other remedy will be determined based on the circumstances, available evidence, carrier findings, store policies, and applicable law.

14. Parcels Marked as Delivered

If tracking shows that a parcel was delivered but it cannot be located, the customer should first:

• verify the shipping address;
• inspect mailboxes, parcel lockers, entrances, and other safe-drop locations;
• ask household members, neighbours, reception staff, or building management;
• review any delivery photo or carrier notice; and
• contact the carrier where appropriate.

The customer should then contact 3C-Easy Markham promptly if the parcel remains missing.

A carrier’s “delivered” scan does not automatically determine the final outcome of a claim. Each case will be reviewed based on the available evidence, carrier procedures, and applicable law.

15. Cross-Border Orders, Customs and Import Charges

Orders shipped to the United States may be subject to:

• customs review;
• import restrictions;
• duties;
• tariffs;
• brokerage charges;
• taxes;
• carrier handling fees; or
• other government or border-related charges.

Unless expressly stated otherwise at checkout, the recipient is responsible for any applicable import duties, taxes, brokerage charges, or similar fees imposed by customs authorities, government agencies, or carriers.

3C-Easy Markham cannot guarantee that a product will be eligible for import into every destination. Customers are responsible for confirming local import requirements before placing an order.

A refusal to pay customs or import charges may result in the parcel being returned, abandoned, or destroyed. Any refund will be assessed after considering the condition and disposition of the shipment, non-refundable charges, and applicable law.

16. Order Consolidation and Split Shipments

We may combine multiple items or orders into one shipment where operationally appropriate.

We may also divide an order into multiple shipments because of:

• product availability;
• package size;
• warehouse or supplier location;
• carrier restrictions;
• battery-shipping restrictions; or
• other logistical requirements.

Where an order is divided into multiple shipments, separate tracking numbers may be provided.

17. Local Delivery

Local delivery may be available for eligible orders and addresses.

Availability, timing, service area, fees, and delivery conditions will be shown at checkout where applicable.

The customer is responsible for ensuring that someone can receive the delivery or that appropriate delivery instructions are provided.

Local delivery estimates are not guaranteed and may be affected by traffic, weather, access restrictions, order volume, and other operational conditions.

18. Order Changes and Cancellations

Customers should contact us as soon as possible if they wish to change or cancel an order.

We cannot guarantee that an order can be changed or cancelled after it has been submitted. Once an order has been processed, packed, transferred to the carrier, or otherwise committed for shipment, cancellation or modification may no longer be possible.

Orders that have already shipped will be handled in accordance with our Return and Refund Policy.

19. Consumer Rights

Nothing in this Shipping Policy is intended to limit, exclude, or waive any right or remedy that cannot legally be limited, excluded, or waived under applicable consumer-protection legislation.

Where any provision of this Shipping Policy conflicts with a mandatory requirement of applicable law, the mandatory legal requirement will prevail to the extent of the conflict.

20. Changes to This Shipping Policy

We may update this Shipping Policy from time to time to reflect changes to:

• our operations;
• carrier services;
• shipping destinations;
• available delivery methods;
• legal requirements; or
• store procedures.

The version published on our website at the time an order is placed will generally apply to that order, subject to applicable law.

21. Contact Information

For shipping-related questions, please contact:

3C-Easy Markham
Email: support@3cez.ca
Phone: +1 (647) 482-3239
Support hours: Thursday through Tuesday, 11:00 AM–6:00 PM Eastern Time

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26 juin 2026

Merci d’avoir magasiné chez 3C-Easy Markham. La présente politique d’expédition explique nos procédures de traitement des commandes, les modes d’expédition disponibles, les délais de livraison estimés, les restrictions relatives aux destinations et les responsabilités liées aux envois effectués à partir de notre boutique en ligne.

En passant une commande sur notre site Web, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique d’expédition. Toutes les commandes demeurent assujetties à notre acceptation, à la vérification du paiement, à la disponibilité des produits, aux mesures de prévention de la fraude et aux autres politiques applicables de notre boutique.

1. Traitement des commandes

Les commandes nécessitent généralement au moins un (1) jour ouvrable de traitement avant leur expédition.

Les commandes passées après 18 h, heure de l’Est, seront normalement considérées comme ayant été reçues le prochain jour ouvrable admissible.

Le délai de traitement est distinct du délai de transport du transporteur. Le fait de passer une commande ne garantit pas son acceptation, son traitement ou son expédition immédiate.

Nous ne traitons ni n’expédions les commandes en ligne :

• le mercredi;
• le samedi;
• le dimanche; ou
• les jours fériés.

Les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de fort volume de commandes, de vérification des stocks, d’examen du paiement, de conditions météorologiques importantes, d’interruptions de système ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

2. Calendrier d’expédition

Nos jours habituels d’expédition sont :

• le lundi;
• le mardi;
• le jeudi; et
• le vendredi.

Les commandes passées un jour où nous n’effectuons pas d’expédition seront normalement traitées ou expédiées le prochain jour d’expédition disponible, sous réserve de la vérification du paiement, de la disponibilité des stocks, de l’examen de la commande et de notre capacité opérationnelle.

L’expédition consolidée peut nécessiter un délai de manutention supplémentaire puisque plusieurs colis peuvent être regroupés, préparés et remis au transporteur ensemble.

3. Acceptation et vérification des commandes

Toutes les commandes sont soumises à une vérification avant leur expédition.

Afin de protéger les clients et 3C-Easy Markham contre les transactions frauduleuses, non autorisées, erronées ou autrement suspectes, nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier une commande avant de la libérer.

Lorsque cela est raisonnablement nécessaire, nous pouvons :

• retarder le traitement;
• mettre une commande en attente;
• demander des renseignements supplémentaires ou une preuve d’identité;
• confirmer les renseignements de facturation ou de livraison;
• refuser ou limiter une commande;
• annuler une commande;
• refuser l’expédition; ou
• effectuer un remboursement complet ou partiel, selon le cas.

Nous ne sommes pas tenus de traiter ou d’expédier une commande qui ne peut être raisonnablement vérifiée ou qui semble comporter une fraude, un paiement non autorisé, un abus lié à la revente, une erreur de prix, une erreur de stock, une utilisation abusive d’une offre promotionnelle ou toute autre préoccupation transactionnelle importante.

Lorsqu’une commande est annulée avant son expédition, tout montant payé pour la partie annulée sera remboursé au moyen du mode de paiement initial, sous réserve des délais habituels de traitement des paiements.

4. Modes d’expédition et délais de transport estimés

Les modes d’expédition suivants peuvent être offerts au moment du paiement, selon la destination, les dimensions du colis, le type de produit, la disponibilité du transporteur et les autres restrictions applicables :

• Expédition consolidée : environ 3 à 10 jours ouvrables;
• Colis accélérés de Postes Canada : environ 2 à 7 jours ouvrables;
• Xpresspost de Postes Canada : environ 1 à 3 jours ouvrables;
• Priorité de Postes Canada : habituellement le jour ouvrable suivant;
• Purolator Ground : environ 2 à 6 jours ouvrables;
• Purolator Express : environ 1 à 3 jours ouvrables;
• Livraison locale, lorsqu’elle est offerte : habituellement le jour ouvrable suivant.

Tous les délais de livraison sont fournis à titre estimatif seulement. Le délai de transport estimé commence une fois que la commande a été traitée, approuvée, remise au transporteur et acceptée dans le réseau de celui-ci.

Les dates de livraison ne sont pas garanties, sauf si une garantie précise est expressément fournie par écrit par le transporteur ou par 3C-Easy Markham.

Les délais de transport peuvent être touchés par :

• la destination;
• les zones de livraison éloignées ou rurales;
• les conditions météorologiques;
• la demande saisonnière;
• la capacité du transporteur;
• le traitement douanier;
• les perturbations du transport;
• les conflits de travail;
• des renseignements d’adresse erronés;
• les suspensions de service;
• les vérifications de sécurité; ou
• d’autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

Les commandes expédiées aux États-Unis peuvent nécessiter un délai supplémentaire en raison des formalités douanières, du transport transfrontalier, des procédures d’importation, des transferts entre transporteurs ou d’autres procédures liées à la frontière.

5. Destinations d’expédition

Nous expédions actuellement aux adresses admissibles situées :

• au Canada, à l’exception du Québec; et
• aux États-Unis.

La disponibilité peut varier selon le produit, le transporteur, la destination et les restrictions d’expédition applicables.

Si une destination ou un mode d’expédition n’est pas offert au moment du paiement, cela signifie généralement que nous ne sommes pas en mesure d’offrir l’expédition pour cette destination ou cette commande.

6. Restriction relative à l’expédition au Québec

Nous ne sommes actuellement pas en mesure d’expédier les commandes en ligne à des adresses situées au Québec.

Les clients du Québec sont toujours les bienvenus pour :

• effectuer un achat en personne à notre magasin de Markham, en Ontario; ou
• faire livrer leur commande à une adresse admissible située à l’extérieur du Québec.

Toute commande comportant une adresse de livraison située au Québec peut être refusée ou annulée et remboursée. Nous ne pouvons pas accorder d’exception manuelle à cette restriction d’expédition.

Cette restriction est fondée sur la destination de livraison. Elle n’empêche pas une personne résidant au Québec d’effectuer un achat en personne à notre magasin en Ontario.

7. Restrictions d’expédition propres à certains produits

Certains produits peuvent être assujettis à des restrictions d’expédition supplémentaires en raison de leur contenu, de leur classification, des règles du transporteur, des exigences de sécurité, de leur destination ou des lois applicables.

Ces restrictions peuvent notamment s’appliquer aux produits suivants :

• batteries au lithium-ion;
• batteries endommagées ou défectueuses;
• liquides;
• produits sous pression;
• matières dangereuses;
• articles surdimensionnés; ou
• produits assujettis à des contrôles d’importation ou d’exportation.

Les batteries ne peuvent pas être expédiées aux États-Unis et peuvent uniquement être expédiées par voie terrestre au Canada, lorsque ce service est offert.

Les modes d’expédition disponibles au moment du paiement peuvent donc varier selon le produit.

Nous pouvons annuler ou modifier un mode d’expédition lorsque le service sélectionné n’est pas autorisé pour le produit concerné. Lorsque cela est approprié, nous communiquerons avec le client avant de poursuivre.

8. Renseignements de suivi

Une fois la commande expédiée, les renseignements de suivi seront généralement envoyés à l’adresse courriel fournie au moment du paiement.

Un numéro de suivi peut être créé avant que le transporteur reçoive ou numérise physiquement le colis. L’activité de suivi peut donc prendre un certain temps avant d’apparaître après l’envoi du courriel de confirmation d’expédition.

Il incombe au client de surveiller les renseignements de suivi et de nous signaler rapidement tout problème apparent de livraison.

9. Adresses de livraison et coordonnées

Il incombe au client de fournir des renseignements de livraison et de contact complets, exacts, à jour et permettant la livraison.

Avant de soumettre une commande, le client devrait vérifier :

• le nom complet du destinataire;
• l’adresse municipale;
• le numéro d’appartement, d’unité, de bureau ou d’interphone;
• la ville;
• la province ou l’État;
• le code postal ou ZIP;
• le numéro de téléphone; et
• l’adresse courriel.

3C-Easy Markham n’est pas responsable des retards, des tentatives de livraison échouées, des colis retournés, des frais supplémentaires du transporteur ou des autres conséquences causées par des renseignements incorrects, incomplets, périmés ou ne permettant pas la livraison fournis par le client, sauf lorsque la loi applicable l’exige autrement.

Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée après la soumission d’une commande.

Lorsqu’une correction d’adresse est demandée avant l’expédition, nous pouvons exiger une vérification supplémentaire. Lorsqu’un colis a déjà été expédié, toute modification d’adresse sera assujettie aux possibilités offertes par le transporteur et peut entraîner des frais supplémentaires.

10. Colis retournés ou non livrables

Un colis peut nous être retourné notamment pour les raisons suivantes :

• adresse incorrecte ou incomplète;
• colis non réclamé;
• refus du destinataire;
• tentatives de livraison infructueuses;
• défaut de récupérer le colis;
• lieu de livraison inaccessible; ou
• décision du transporteur selon laquelle l’adresse n’est pas livrable.

Lorsqu’un colis est retourné pour une raison qui n’est pas attribuable à 3C-Easy Markham, le client peut être responsable des frais raisonnables de retour, des frais de correction d’adresse et des frais de réexpédition, lorsque la loi le permet.

Les frais d’expédition initiaux peuvent être non remboursables après l’acceptation du colis par le transporteur, sauf lorsque la loi l’exige autrement ou lorsque le retour résulte d’une erreur de 3C-Easy Markham.

Nous pouvons exiger le paiement de frais d’expédition supplémentaires avant de réexpédier un colis retourné.

11. Tentatives de livraison, signature et dépôt en lieu sûr

Selon le service choisi, la valeur du colis, la destination ou les exigences du transporteur, un envoi peut nécessiter :

• une signature;
• une récupération à un point de service du transporteur;
• une preuve d’âge ou d’identité;
• une livraison dans une boîte postale communautaire;
• une livraison à un concierge ou à une réception; ou
• une autre procédure de livraison approuvée par le transporteur.

Lorsqu’un service de signature est choisi ou exigé, les dossiers du transporteur seront généralement utilisés pour examiner si le colis a été livré.

Lorsque le client autorise un dépôt en lieu sûr, une livraison sans signature, une livraison à un représentant de l’immeuble ou une autre modalité de livraison, il accepte les risques raisonnables associés à cette directive, sous réserve des lois applicables.

12. Retards de livraison

Des retards de livraison peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, notamment :

• des conditions météorologiques défavorables;
• des retards accumulés par le transporteur;
• des jours fériés;
• des inspections douanières;
• des perturbations du transport;
• des conflits de travail;
• des catastrophes naturelles;
• des urgences;
• des renseignements d’adresse erronés;
• des limitations de service dans les régions éloignées; ou
• des interruptions du réseau du transporteur.

Une fois le colis remis au transporteur, le transport et l’acheminement sont principalement gérés par celui-ci.

3C-Easy Markham peut offrir une aide raisonnable relativement au suivi, aux demandes auprès du transporteur ou aux documents nécessaires à une réclamation. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que le transporteur retrouvera un colis retardé, acceptera une réclamation ou livrera le colis dans le délai estimé.

Aucune disposition de la présente section ne limite les droits du consommateur auxquels il ne peut être renoncé.

13. Envois perdus, manquants ou endommagés

Le client devrait communiquer rapidement avec nous lorsqu’un colis :

• semble perdu;
• n’est pas arrivé malgré une indication de livraison;
• arrive visiblement endommagé;
• contient des produits endommagés; ou
• semble avoir été ouvert ou altéré.

Nous pouvons demander au client de fournir :

• le numéro de commande;
• des photographies de la boîte d’expédition;
• des photographies de l’étiquette d’expédition;
• des photographies de l’emballage et du produit endommagé;
• une description du problème;
• une confirmation de l’adresse de livraison; ou
• tout autre renseignement raisonnablement nécessaire à l’enquête du transporteur.

Le client devrait conserver l’ensemble de l’emballage, des étiquettes et du contenu endommagé jusqu’à la fin de l’examen.

Les enquêtes et réclamations auprès des transporteurs peuvent être assujetties à des délais de signalement stricts. Un retard dans le signalement du problème peut nuire à la capacité du transporteur d’effectuer une enquête ou d’accepter une réclamation.

Tout remboursement, remplacement, réparation ou autre recours sera déterminé selon les circonstances, les éléments de preuve disponibles, les conclusions du transporteur, les politiques de la boutique et la loi applicable.

14. Colis indiqués comme livrés

Lorsqu’un suivi indique qu’un colis a été livré, mais que celui-ci ne peut être retrouvé, le client devrait d’abord :

• vérifier l’adresse de livraison;
• inspecter la boîte aux lettres, le casier à colis, les entrées et les autres lieux de dépôt sécuritaires;
• vérifier auprès des membres du ménage, des voisins, du personnel de réception ou de la direction de l’immeuble;
• examiner toute photographie de livraison ou tout avis du transporteur; et
• communiquer avec le transporteur, lorsque cela est approprié.

Le client devrait ensuite communiquer rapidement avec 3C-Easy Markham si le colis demeure introuvable.

Une indication « livré » du transporteur ne détermine pas automatiquement l’issue finale d’une réclamation. Chaque situation sera examinée selon les éléments de preuve disponibles, les procédures du transporteur et la loi applicable.

15. Commandes transfrontalières, douanes et frais d’importation

Les commandes expédiées aux États-Unis peuvent être assujetties à :

• une inspection douanière;
• des restrictions d’importation;
• des droits de douane;
• des tarifs;
• des frais de courtage;
• des taxes;
• des frais de manutention du transporteur; ou
• d’autres frais gouvernementaux ou liés à la frontière.

Sauf indication contraire expresse au moment du paiement, le destinataire est responsable des droits d’importation, taxes, frais de courtage et autres frais semblables imposés par les autorités douanières, les organismes gouvernementaux ou les transporteurs.

3C-Easy Markham ne peut pas garantir qu’un produit pourra être importé dans chaque destination. Il incombe au client de vérifier les exigences locales d’importation avant de passer une commande.

Le refus de payer des frais de douane ou d’importation peut entraîner le retour, l’abandon ou la destruction du colis. Tout remboursement sera évalué en tenant compte de l’état et du sort de l’envoi, des frais non remboursables et de la loi applicable.

16. Regroupement des commandes et envois séparés

Nous pouvons regrouper plusieurs articles ou commandes dans un seul envoi lorsque cela est approprié sur le plan opérationnel.

Nous pouvons également diviser une commande en plusieurs envois en raison :

• de la disponibilité des produits;
• des dimensions du colis;
• de l’emplacement de l’entrepôt ou du fournisseur;
• des restrictions du transporteur;
• des restrictions applicables à l’expédition de batteries; ou
• d’autres exigences logistiques.

Lorsqu’une commande est divisée en plusieurs envois, plusieurs numéros de suivi peuvent être fournis.

17. Livraison locale

La livraison locale peut être offerte pour certaines commandes et certaines adresses admissibles.

La disponibilité, le délai, la zone de service, les frais et les conditions de livraison seront indiqués au moment du paiement, lorsqu’ils sont applicables.

Il incombe au client de s’assurer qu’une personne peut recevoir la livraison ou que des directives appropriées sont fournies.

Les délais estimés de livraison locale ne sont pas garantis et peuvent être touchés par la circulation, les conditions météorologiques, les restrictions d’accès, le volume de commandes et d’autres conditions opérationnelles.

18. Modifications et annulations de commandes

Le client devrait communiquer avec nous dès que possible s’il souhaite modifier ou annuler une commande.

Nous ne pouvons pas garantir qu’une commande pourra être modifiée ou annulée après sa soumission. Une fois qu’une commande a été traitée, emballée, remise au transporteur ou autrement engagée aux fins d’expédition, une annulation ou une modification peut ne plus être possible.

Les commandes déjà expédiées seront traitées conformément à notre politique de retour et de remboursement.

19. Droits du consommateur

Aucune disposition de la présente politique d’expédition n’a pour effet de limiter, d’exclure ou de constituer une renonciation à tout droit ou recours qui ne peut légalement être limité, exclu ou abandonné en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.

Lorsqu’une disposition de la présente politique d’expédition entre en conflit avec une exigence impérative de la loi applicable, cette exigence légale impérative prévaut dans la mesure du conflit.

20. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique d’expédition de temps à autre afin de tenir compte de changements concernant :

• nos activités;
• les services des transporteurs;
• les destinations d’expédition;
• les modes de livraison offerts;
• les exigences légales; ou
• les procédures de notre boutique.

La version publiée sur notre site Web au moment où une commande est passée s’appliquera généralement à cette commande, sous réserve de la loi applicable.

21. Coordonnées

Pour toute question relative à l’expédition, veuillez communiquer avec :

3C-Easy Markham
Courriel : support@3cez.ca
Téléphone : +1 (647) 482-3239
Heures de soutien : du jeudi au mardi, de 11 h à 18 h, heure de l’Est