Politique de garantie de réparation de téléphone portable | 3C-Easy Markham

(Réparations en magasin – Pièces + Main-d'œuvre)

Version 2.4

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Résumé de la garantie — Clair et simple

• La garantie de réparation s'applique uniquement aux pièces et à la main-d'œuvre fournies par 3C-Easy Markham.
• La période de garantie varie selon le type de réparation et le niveau d'écran.
• La couverture s'applique uniquement au(x) composant(s) réparé(s).
• N'inclut pas les dommages post-réparation, les problèmes logiciels, les conditions préexistantes ou les composants non liés.
• La résistance à l'eau d'origine du fabricant n'est pas garantie après réparation.
• La sauvegarde des données est la responsabilité du client.

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1. Étendue de la garantie

3C-Easy Markham (la « Société ») offre une garantie limitée sur les services de réparation de téléphones cellulaires effectués par la Société.

Cette garantie s'applique uniquement lorsque la Société fournit la pièce de remplacement et effectue la réparation.

Cette politique ne s'applique pas aux composants vendus séparément sans installation par la Société.

Aucune disposition de cette politique ne limite ou n'exclut les droits des consommateurs qui ne peuvent être renoncés en vertu de la Loi de 2002 sur la protection du consommateur (LPC) de l'Ontario.

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2. Périodes de couverture de la garantie

Remplacement d'écran d'iPhone (par niveau)

Les écrans d'iPhone de base incluent une couverture limitée des défauts visant à garantir la fonctionnalité au moment de l'installation. Aucune garantie prolongée n'est fournie pour les écrans de niveau basique.

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Remplacement d'écran Android

Définitions

Un écran de remplacement du fabricant d'origine désigne un écran de remplacement fabriqué par, ou fourni sous l'autorisation du, fabricant d'origine de l'appareil.

Toutes les autres options d'écran de remplacement incluent les écrans de rechange, remis à neuf par des tiers ou non fabriqués par le fabricant.

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Autres services de réparation (Toutes marques)

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3. Réclamations de garantie couvertes

Pendant la période de garantie applicable, la Société, à sa seule discrétion, réparera ou remplacera le composant affecté sans frais supplémentaires si le dysfonctionnement est déterminé comme étant directement dû à :

a) Des défauts de fabrication ou de matériaux dans les pièces de rechange fournies par la Société ;
b) Des erreurs de fabrication résultant directement du service de réparation effectué par la Société ; ou
c) Des dommages supplémentaires à l'appareil causés uniquement et directement par une erreur de réparation attribuable à la Société.

La couverture est strictement limitée au(x) composant(s) réparé(s) ou remplacé(s), sauf si des dommages supplémentaires sont directement causés par la réparation de la Société.

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4. Exclusions et limitations

Cette garantie ne s'applique à aucun défaut, dommage ou dysfonctionnement résultant de :

a) Des dommages physiques ou des dommages liquides survenant après la réparation, y compris les chutes, les fissures, les bosses, les dommages de pression ou l'exposition à l'eau ;
b) Des réparations, altérations ou manipulations effectuées par une partie autre que la Société ;
c) Des mises à jour logicielles, des problèmes de firmware, des changements de configuration ou une corruption des données ;
d) L'usure normale, y compris la détérioration cosmétique ou la dégradation progressive de la capacité de la batterie ;
e) Une utilisation inappropriée, abusive ou le non-respect des directives du fabricant.

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4A. Conditions préexistantes

Cette garantie ne s'applique pas aux défauts ou défaillances résultant de conditions préexistantes de l'appareil identifiées avant ou pendant le service, y compris, mais sans s'y limiter :

• Châssis ou boîtier plié, déformé ou structurellement compromis
• Preuve d'une infiltration de liquide antérieure
• Composants précédemment réparés, modifiés ou de rechange
• Instabilité de la carte interne sans rapport avec le composant réparé

Lorsque des conditions structurelles ou électriques préexistantes contribuent à un dysfonctionnement après réparation, ces problèmes ne seront pas considérés comme des défauts de pièces ou de fabrication.

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4B. Intégrité structurelle et état du châssis

Les composants des smartphones modernes dépendent d'un bon alignement du châssis et de l'intégrité structurelle interne.

Si le châssis, le boîtier ou la structure de support interne de l'appareil est plié, déformé ou compromis, une défaillance ultérieure des composants installés peut survenir et ne constituera pas un défaut en vertu de cette garantie.

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4C. Défaillance latente ou non liée de la carte mère

La Société ne sera pas responsable des défaillances tardives, progressives ou non liées de l'appareil survenant après la réparation, y compris, mais sans s'y limiter, la défaillance de la carte mère, la défaillance de l'IC de charge, les problèmes de bande de base, la défaillance du pilote d'affichage ou tout autre dysfonctionnement du circuit interne non directement causé par la réparation effectuée.

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4D. Clause de non-responsabilité concernant la résistance à l'eau et l'étanchéité

Les appareils initialement classés pour la résistance à l'eau ou à la poussière peuvent ne pas conserver les spécifications d'origine du fabricant après réparation.

Bien que la Société applique des techniques d'étanchéité professionnelles lorsque cela est applicable, la résistance à l'eau ou la protection contre l'infiltration (indice IP) d'origine au niveau de l'usine n'est pas garantie après le service.

Les dommages liquides survenant après la réparation ne sont pas couverts par cette garantie.

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4E. Clarification des dommages courants après réparation

Pour plus de clarté, la couverture de la garantie s'applique uniquement aux défauts de pièces ou de main-d'œuvre fournis par la Société.

Les dommages résultant d'un impact, d'une pression, d'une exposition liquide, d'une accumulation de débris, de l'utilisation d'accessoires incompatibles ou d'une instabilité de circuit interne non liée après réparation ne constituent pas un défaut en vertu de cette garantie.

Lorsque des contraintes physiques ou des facteurs externes post-réparation sont identifiés par une inspection professionnelle, ces conditions ne seront pas couvertes.

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5. Procédure de réclamation de garantie

Pour obtenir un service de garantie, le client doit :

a) Présenter une preuve de réparation valide émise par la Société ;
b) Fournir les détails de réparation pertinents ;
c) Livrer l'appareil au magasin de la Société pour inspection.

Les évaluations initiales sont généralement effectuées dans les soixante (60) minutes ; cependant, le temps d'évaluation n'est pas garanti.

Si la réclamation est couverte, la réparation ou le remplacement sera fourni gratuitement. Si elle n'est pas couverte, une explication et une estimation des coûts seront fournies.

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6. Limitation de responsabilité et recours

Cette garantie est non transférable et s'applique uniquement au client original et à l'appareil original réparé.

Dans toute la mesure permise par la loi, la seule obligation de la Société et le seul recours du client seront limités à :

a) La réparation du composant affecté ;
b) Le remplacement du composant affecté ; ou
c) Le remboursement du montant original payé pour le service de réparation spécifique à l'origine de la réclamation.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale de la Société relative à la réparation ne dépassera pas le montant payé pour le service de réparation original.

La Société ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte de données, la perte d'utilisation, l'interruption d'activité ou la perte de profits.

Les clients reconnaissent leur responsabilité de sauvegarder toutes les données avant le service.

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7. Rétrofacturation, litige et obligations d'atténuation

Si vous pensez qu'un problème de garantie existe, veuillez nous contacter en premier lieu et nous donner une occasion raisonnable d'inspecter l'appareil et, le cas échéant, de résoudre le problème conformément à cette politique.

Si l'appareil n'est pas mis à disposition pour une inspection raisonnable, nous pourrions ne pas être en mesure d'évaluer la réclamation et donc de ne pas pouvoir fournir le service de garantie.

Les rétrofacturations soumises sans suivre cette procédure peuvent être contestées à l'aide de documents, notamment :

• Cette politique de garantie
• Preuve de service et accusé de réception
• Conclusions diagnostiques et dossiers d'inspection

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8. Conformité à la Loi sur la protection du consommateur de l'Ontario

Aucune disposition de cette politique n'exclut ou ne limite les droits irrévocables en vertu de la Loi sur la protection du consommateur de 2002 de l'Ontario.

Le cas échéant, les recours en vertu de cette garantie sont conformes et complémentaires aux droits statutaires.

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9. Loi applicable et juridiction

Cette politique est régie par les lois de l'Ontario et les lois fédérales applicables du Canada.

Tout litige sera résolu devant les tribunaux de l'Ontario, y compris, le cas échéant, la Cour des petites créances de l'Ontario.

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10. Politiques connexes

Cette politique doit être lue conjointement avec les politiques de la Société concernant :

• Politique de retour
• Politique de confidentialité
• Politique d'expédition

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11. Coordonnées

3C-Easy Markham
4300 Steeles Ave E, Unit B06
Markham, Ontario

📞 +1 647-482-3239
📧 SUPPORT@3CEZ.CA

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FIN DE LA POLITIQUE