Politique de garantie de réparation de téléphone portable | 3C-Easy Markham

(Réparations en magasin – Pièces + Main d'œuvre)

Version 2.4

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Résumé de la garantie — Clair et simple

• La garantie de réparation s'applique uniquement aux pièces et à la main-d'œuvre fournies par 3C-Easy Markham.
• La période de garantie varie selon le type de réparation et le niveau d'écran.
• La couverture s'applique uniquement aux composants spécifiques réparés.
• N'inclut pas les dommages post-réparation, les problèmes logiciels, les conditions préexistantes ou les composants non liés.
• La résistance à l'eau du fabricant d'origine n'est pas garantie après réparation.
• La sauvegarde des données est la responsabilité du client.

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1. Étendue de la garantie

3C-Easy Markham (la « Société ») offre une garantie limitée sur les services de réparation de téléphones cellulaires effectués par la Société.

Cette garantie s'applique uniquement lorsque la Société fournit la pièce de rechange et effectue la réparation.

Cette politique ne s'applique pas aux composants vendus séparément sans installation par la Société.

Aucune disposition de la présente politique ne limite ou n'exclut les droits des consommateurs qui ne peuvent être refusés en vertu de la Loi de 2002 sur la protection du consommateur (LPC) de l'Ontario.

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2. Périodes de couverture de la garantie

Remplacement d'écran d'iPhone (par niveau)

Les écrans iPhone Basic incluent une couverture des défauts limitée visant à assurer la fonctionnalité au moment de l'installation. Aucune garantie prolongée n'est fournie pour les écrans de niveau Basic.

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Remplacement d'écran Android

Définitions

Un écran de remplacement du fabricant d'origine fait référence à un écran de remplacement fabriqué par, ou fourni sous l'autorisation du fabricant d'origine de l'appareil.

Toutes les autres options d'écran de remplacement incluent les écrans de seconde monte, remis à neuf par des tiers ou non fabriqués par le fabricant.

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Autres services de réparation (toutes marques)

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3. Réclamations de garantie couvertes

Pendant la période de garantie applicable, la Société, à sa seule discrétion, réparera ou remplacera le composant affecté sans frais supplémentaires si le dysfonctionnement est déterminé comme résultant directement de :

a) Des défauts de fabrication ou de matériaux des pièces de rechange fournies par la Société ;
b) Des erreurs de fabrication résultant directement du service de réparation effectué par la Société ; ou
c) Des dommages supplémentaires à l'appareil causés uniquement et directement par une erreur de réparation imputable à la Société.

La couverture est strictement limitée au(x) composant(s) réparé(s) ou remplacé(s), sauf lorsque des dommages supplémentaires sont directement causés par la réparation de la Société.

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4. Exclusions et limitations

Cette garantie ne s'applique à aucun défaut, dommage ou dysfonctionnement résultant de :

a) Des dommages physiques ou des dommages liquides survenant après la réparation, y compris les chutes, les fissures, les bosses, les dommages dus à la pression ou l'exposition à l'eau ;
b) Des réparations, altérations ou manipulations effectuées par toute partie autre que la Société ;
c) Des mises à jour logicielles, des problèmes de micrologiciel, des modifications de configuration ou de la corruption de données ;
d) L'usure normale, y compris la détérioration esthétique ou la dégradation progressive de la capacité de la batterie ;
e) Une utilisation inappropriée, abusive ou le non-respect des directives du fabricant.

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4A. Conditions préexistantes

Cette garantie ne s'applique pas aux défauts ou défaillances résultant de conditions préexistantes de l'appareil identifiées avant ou pendant le service, y compris, mais sans s'y limiter :

• Cadre ou boîtier tordu, déformé ou structurellement compromis
• Preuve d'intrusion liquide antérieure
• Composants précédemment réparés, modifiés ou de seconde monte
• Instabilité de la carte interne sans rapport avec le composant réparé

Lorsque des conditions structurelles ou électriques préexistantes contribuent à un dysfonctionnement post-réparation, de tels problèmes ne seront pas considérés comme des défauts de pièces ou de main-d'œuvre.

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4B. Intégrité structurelle et état du châssis

Les composants des smartphones modernes dépendent d'un alignement correct du châssis et d'une intégrité structurelle interne.

Si le châssis, le boîtier ou la structure de support interne de l'appareil est tordu, déformé ou compromis, une défaillance ultérieure des composants installés peut survenir et ne constituera pas un défaut en vertu de cette garantie.

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4C. Défaillance latente ou non liée de la carte

La Société ne sera pas responsable des défaillances tardives, progressives ou non liées de l'appareil survenant après la réparation, y compris, mais sans s'y limiter, la défaillance de la carte mère, la défaillance de l'IC de charge, les problèmes de bande de base, la défaillance du pilote d'affichage ou tout autre dysfonctionnement du circuit interne non directement causé par la réparation effectuée.

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4D. Clause de non-responsabilité concernant la résistance à l'eau et l'étanchéité

Les appareils initialement classés pour la résistance à l'eau ou à la poussière peuvent ne pas conserver les spécifications d'origine du fabricant après la réparation.

Bien que la Société applique des techniques d'étanchéité professionnelles lorsque cela est applicable, la résistance à l'eau de niveau usine d'origine ou la protection contre les infiltrations (indice IP) n'est pas garantie après le service.

Les dommages liquides survenant après la réparation ne sont pas couverts par cette garantie.

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4E. Clarification des dommages courants après réparation

Pour plus de clarté, la couverture de la garantie s'applique uniquement aux défauts de pièces ou de main-d'œuvre fournis par la Société.

Les dommages résultant d'un impact, d'une pression, d'une exposition à un liquide, d'une accumulation de débris, de l'utilisation d'accessoires incompatibles ou d'une instabilité interne du circuit non liée après réparation ne constituent pas un défaut en vertu de cette garantie.

Lorsque des contraintes physiques ou des facteurs externes post-réparation sont identifiés par une inspection professionnelle, ces conditions ne seront pas couvertes.

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5. Procédure de réclamation de garantie

Pour obtenir un service de garantie, le client doit :

a) Présenter une preuve de réparation valide délivrée par la Société ;
b) Fournir les détails pertinents de la réparation ;
c) Livrer l'appareil au magasin de la Société pour inspection.

Les évaluations initiales sont généralement effectuées dans les soixante (60) minutes ; cependant, le temps d'évaluation n'est pas garanti.

Si la réclamation est couverte, la réparation ou le remplacement sera fourni gratuitement. Si elle n'est pas couverte, une explication et une estimation des coûts seront fournies.

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6. Limitation de responsabilité et recours

Cette garantie est non transférable et s'applique uniquement au client d'origine et à l'appareil d'origine réparé.

Dans la mesure maximale permise par la loi, la seule obligation de la Société et le seul recours du client seront limités à :

a) La réparation du composant affecté ;
b) Le remplacement du composant affecté ; ou
c) Le remboursement du montant initial payé pour le service de réparation spécifique à l'origine de la réclamation.

En aucun cas, la responsabilité totale de la Société ne dépassera les frais de réparation initiaux payés.

La Société ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte de données, la perte d'utilisation, l'interruption d'activité ou la perte de profits.

Les clients reconnaissent leur responsabilité de sauvegarder toutes les données avant le service.

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7. Obligations de rétrofacturation, de litige et d'atténuation

Avant d'initier tout litige de paiement, rétrofacturation ou réclamation légale, le client s'engage à en informer la Société et à lui donner une opportunité raisonnable d'inspecter et de remédier au problème conformément à cette politique.

Le fait de ne pas présenter l'appareil pour inspection ou le refus de coopérer avec le processus d'évaluation peut entraîner le refus du service de garantie.

Les rétrofacturations soumises sans suivre cette procédure peuvent être contestées en utilisant des documents, notamment :

• Cette politique de garantie
• Preuve de service et accusé de réception
• Résultats de diagnostic et dossiers d'inspection

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8. Conformité à la Loi sur la protection du consommateur de l'Ontario

Aucune disposition de la présente politique n'exclut ou ne limite les droits inaliénables en vertu de la Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l'Ontario.

Le cas échéant, les recours en vertu de cette garantie sont conformes et complémentaires aux droits statutaires.

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9. Loi applicable et juridiction

La présente politique est régie par les lois de l'Ontario et les lois fédérales applicables du Canada.

Tout litige sera résolu devant les tribunaux de l'Ontario, y compris, le cas échéant, la Cour des petites créances de l'Ontario.

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10. Politiques connexes

Cette politique doit être lue conjointement avec les documents de la Société :

• Politique de retour
• Politique de confidentialité
• Politique d'expédition

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11. Coordonnées

3C-Easy Markham
4300 Steeles Ave E, Unit B06
Markham, Ontario

📞 +1 647-482-3239
📧 SUPPORT@3CEZ.CA

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FIN DE LA POLITIQUE