Service de réinitialisation du mot de passe sur l'écran de verrouillage

Service de réinitialisation du code d'accès de l'écran de verrouillage

Vous avez oublié le code d'accès de l'écran de verrouillage de votre téléphone ou de votre tablette? 3C-Easy Markham offre un service autorisé de réinitialisation et de restauration pour les appareils pris en charge.

Ce service utilise les procédures officielles de récupération ou de réinitialisation d'usine de l'appareil. Il ne contourne pas la sécurité des comptes, les verrous d'activation, les restrictions d'opérateur ou les protections antivol.

Dans la plupart des cas, la réinitialisation d'un code d'accès d'écran de verrouillage oublié nécessite l'effacement de l'appareil. Toute information non sauvegardée peut être perdue de façon permanente.

Appareils pris en charge

Ce service peut être disponible pour:

• Apple iPhone
• Apple iPad
• Téléphones et tablettes Samsung Galaxy
• Appareils Google Pixel
• Téléphones Motorola
• Autres téléphones et tablettes Android pris en charge

La compatibilité dépend du modèle de l'appareil, du système d'exploitation, de l'état du compte, de l'état physique et des méthodes de récupération disponibles.

Ce que le service comprend

• Évaluation initiale de l'appareil verrouillé
• Utilisation des procédures de récupération ou de réinitialisation d'usine prises en charge
• Réinstallation ou restauration du système d'exploitation si nécessaire
• Assistance de configuration de base après une réinitialisation réussie
• Confirmation que l'appareil atteint l'écran d'activation ou de configuration

La récupération de compte, la récupération de données, la réparation matérielle et le dépannage logiciel au-delà du processus de réinitialisation sont des services distincts, sauf indication contraire.

Preuve de propriété requise

Pour protéger la confidentialité des clients et prévenir les accès non autorisés, une preuve de propriété est requise avant le début du service.

Les documents acceptables peuvent inclure:

• Reçu d'achat original
• Facture de l'opérateur ou du détaillant
• Contrat d'appareil affichant le numéro de série ou l'IMEI
• Document de propriété commerciale
• Autre preuve fiable liant le client à l'appareil

Une pièce d'identité émise par le gouvernement peut également être demandée.

3C-Easy Markham se réserve le droit de refuser le service lorsque la propriété ne peut pas être raisonnablement vérifiée.

Avis important sur la perte de données

Un code d'accès d'écran de verrouillage oublié ne peut normalement pas être supprimé tout en préservant les données stockées sur l'appareil.

L'exécution de ce service peut effacer définitivement:

• Photos et vidéos
• Messages
• Contacts
• Applications
• Notes et documents
• Mots de passe enregistrés
• Paramètres de l'appareil
• Fichiers stockés localement

Les données ne peuvent être restaurées par la suite que si une sauvegarde utilisable dans le cloud ou sur ordinateur existe déjà et que le client peut accéder au compte associé.

3C-Easy Markham n'est pas responsable de la perte de données résultant d'une procédure de réinitialisation ou de restauration autorisée.

Verrouillage d'activation Apple

Après l'effacement d'un iPhone ou d'un iPad, l'appareil peut demander le compte Apple précédemment associé.

Le client doit connaître les informations correctes suivantes:

• Adresse e-mail ou numéro de téléphone du compte Apple
• Mot de passe du compte Apple
• Informations d'authentification à deux facteurs, si nécessaires

Ce service ne supprime ni ne contourne le verrouillage d'activation Apple.

Si les identifiants du compte Apple ne sont pas disponibles, la récupération du compte doit être effectuée via le processus de récupération officiel d'Apple.

Vérification du compte Android

Après la réinitialisation d'un appareil Android, la protection de réinitialisation d'usine de Google ou la protection de compte du fabricant peut nécessiter le compte précédemment utilisé sur l'appareil.

Le client peut avoir besoin de fournir:

• Le compte Google précédemment connecté
• Le mot de passe du compte Google
• Les identifiants de compte Samsung, Motorola ou d'autres fabricants
• Informations d'authentification à deux facteurs

Ce service ne contourne pas la protection de réinitialisation d'usine de Google ni les verrous de compte du fabricant.

Limitations du service

Une réinitialisation réussie ne peut être garantie dans toutes les situations.

Le service peut ne pas être possible lorsque:

• L'appareil présente des dommages matériels
• Le port de charge ou les boutons ne fonctionnent pas
• L'appareil ne peut pas entrer en mode de récupération
• L'appareil est géré à distance par une entreprise ou une école
• L'appareil est signalé perdu ou volé
• La propriété ne peut pas être vérifiée
• Les identifiants de compte requis ne sont pas disponibles
• Le système d'exploitation ou le stockage est endommagé
• Le fabricant ne prend plus en charge l'appareil

Des frais de diagnostic ou de réparation supplémentaires peuvent s'appliquer lorsque des défauts matériels ou logiciels empêchent le processus de réinitialisation.

Frais de service

Les frais de service couvrent le temps et les procédures nécessaires pour évaluer, réinitialiser, restaurer ou réinstaller le logiciel de l'appareil.

Les frais ne comprennent pas:

• Récupération de données
• Récupération de compte
• Réparation matérielle
• Composants de remplacement
• Suppression de la gestion à distance
• Suppression du verrouillage d'activation ou de la protection de réinitialisation d'usine
• Frais d'abonnement tiers ou de fabricant

Les frais applicables doivent être confirmés avant le début du service.

Garantie de service

Ce service couvre uniquement l'achèvement de la procédure de réinitialisation ou de restauration autorisée.

Il ne garantit pas:

• La récupération des données effacées
• L'accès aux sauvegardes cloud
• La réussite de la récupération de compte
• La suppression des verrous d'activation ou de compte
• La correction de problèmes matériels non liés
• La compatibilité continue avec les applications ou services non pris en charge

Tout problème non lié découvert après la réinitialisation peut nécessiter une évaluation distincte.

Notes importantes

• L'appareil physique doit être présenté pour le service.
• Une preuve de propriété est requise.
• Le client doit autoriser la réinitialisation et reconnaître le risque de perte de données permanente.
• Les données existantes seront généralement effacées.
• Les identifiants de compte peuvent toujours être requis après la réinitialisation.
• 3C-Easy Markham ne contourne pas les protections de sécurité ni n'accède aux données privées de l'appareil.
• Les appareils signalés comme perdus, volés ou associés à des circonstances de propriété suspectes ne seront pas réparés.
• Ce service est soumis aux conditions générales en magasin de 3C-Easy Markham applicables.